האפיון אושר. עכשיו יש מסמך שאומר מה לבנות, ויש תאריך שבו העסק אמור לעבוד במערכת החדשה. בין השניים יש 8 עד 12 שבועות של עבודה שרובה לא נראית: הקמה, חיבורים, ניקוי נתונים, בדיקות. ומה שכן נראה: הדרכה, ויום אחד שבו עוברים למערכת החדשה.
ישויות, שדות, שלבים, הרשאות. הכול לפי מיפוי האובייקטים מהאפיון. הרשאות אדמין על שמכם מהיום הראשון.
בסוף השלב: פגישת אישור עם מוביל הפרויקט מטעמכם.
מחברים את המערכת למקורות הלידים, לדיוור, לוואטסאפ, למרכזייה, להנהלת החשבונות. כל חיבור מתועד עם הכיוון שלו ומה קורה בכשל. בונים את מה שהאפיון סימן כחוזר על עצמו: הקצאת לידים, תזכורות, מעברי שלב, דוחות. כל אוטומציה נכנסת למפת האוטומציות עם הטריגר והפעולה שלה.
בסוף השלב: פגישת אישור עם מוביל הפרויקט מטעמכם.
בודקים שכל התהליכים תקינים ומוגדרים כמו באפיון. בדיקות טכניות, בקרת תיעוד ובקרת איכות. הדרכה להנהלה על המערכת, עם נתוני דמה.
מייצאים מהמערכות הישנות, מאחדים כפולים, מסמנים שדות ריקים, שומרים היסטוריה. אתם מאשרים את הקובץ המנוקה לפני שהוא נטען.
בסוף השלב: פגישת אישור עם מוביל הפרויקט מטעמכם.
כל מחלקה מקבלת הדרכה על התהליך שלה, וגם ההנהלה. ההדרכה מתקיימת מיד אחרי העלאת הנתונים, כדי שלא ייווצר פער בין המערכת הישנה לחדשה. לפעמים ההדרכות מתקיימות פיזית במשרדי החברה, לפי מה שנקבע באפיון.
אחרי העלייה לאוויר מתחילה תקופת תמיכה וליווי של חודש עד 3 חודשים, לפי צורכי החברה. בתקופה הזאת אנחנו זמינים יותר: לבעיות שעולות, לשאלות של עובדים ולהכשרת אדמין מטעם החברה (עובד שיכיר את המערכת לעומק).
המעבר מתוכנן באפיון, לא מאולתר בשבוע האחרון. יש שני מודלים. הדרגתי: מחלקה אחת עוברת קודם, בדרך כלל המכירות, ושאר החברה מצטרפת אחרי שהיא יציבה. או מלא: כל החברה עוברת באותו יום, אחרי הדרכה מרוכזת. הבחירה תלויה בכמה מחלקות תלויות זו בזו. בשני המקרים המערכת הישנה נשארת חודש כגיבוי לקריאה בלבד, אבל אחרי ההדרכה לא מקלידים בה.
בוחרים מערכת אחרי האפיון, לא לפניו. אלה ארבע המערכות שאנחנו מטמיעים הכי הרבה, כי הן מתאימות למגוון עסקים בישראל, ולכל מערכת יש את היתרונות והחסרונות שלה.
מדריכים כל מחלקה בנפרד, על התהליך שלה, לא על "המערכת" באופן כללי. נציג מכירות לומד את המסע מליד לעסקה. מנהלת חשבונות לומדת מהצעה לחשבונית. אחרי ההדרכה נשארים אצלכם סרטוני הדרכה מוקלטים לכל מחלקה ומדריך כתוב למשתמש. עובד חדש שנקלט בעוד שנה לומד מהם, בלי אותנו.
פעילויות חינוכיות בהיקף ארצי
תמר שקד, מנכ"לית ובעלים
לסיפור המלא : משחקים בדרך הטבעCtrl. ממשק אחד לתקשורת של מעל 80 מדריכים עם הלקוחות, תיעוד אוטומטי, דוחות לניהול הפיננסים, לחישוב המשכורות ולרווחיות.
הפגישה הראשונה תגלה לכם איפה העסק מאבד שליטה ומה פוטנציאל הגדילה.
על הריטיינר ובנק השעות