כל מה ששואלים לפני שמתקשרים.

רוב ההטמעות נכשלות כי העובדים לא משתמשים במערכת. יש לזה שתי סיבות: המערכת לא מותאמת לצרכים העסקיים, וההדרכות וההטמעה לא בוצעו עד הסוף. את הראשונה אנחנו מונעים באפיון: קודם מבינים את העסק, ורק אחר כך מתאימים לו את המערכת, ולא להפך. את השנייה אנחנו מונעים בדגש משמעותי על ההדרכות ועל תקופת ההטמעה. אם העובדים לא משתמשים במערכת באופן מלא, היא לא שווה כלום.

אין צורך. בחירת מערכת היא התוצאה של האפיון, לא נקודת ההתחלה שלו. אנחנו מטמיעים בעיקר Monday, Fireberry, Zoho ואוריגמי, ובוחרים ביניהן לפי התהליך שלכם.

המנכ"ל בפגישת הפתיחה ובהצגת המסמך. אחרי השיחה הראשונית נמליץ מי עוד צריך להשתתף בפגישות האפיון. בדרך כלל: מנהל השיווק והמכירות, מנהל שירות הלקוחות ומנהל המערכות (אם יש), ולפעמים גם איש מכירות או מי שעושה את העבודה "בידיים".

אפיון: שבועיים עד ארבעה שבועות. בנייה והטמעה: 8 עד 12 שבועות, לפי היקף. מהפגישה הראשונה ועד שכל החברה עובדת במערכת החדשה: 3 עד 4 חודשים. המשך תלוי גם בזמינות של אנשי החברה ובעיתוי של החלפת המערכת.

כן. אפשר לבנות בשלבים, ולפעמים זה אפילו מומלץ, לפי הגודל והמורכבות של החברה. בדרך כלל המכירות קודם, כי שם הכאב הכי ברור והתוצאה הכי מהירה. שאר המחלקות מצטרפות אחרי שהראשונה יציבה. האפיון קובע את הסדר.

"לא נכון" יכול להיות הרבה דברים. בדרך כלל מדובר בדקויות שמסדרים בזמן קצר, בלי השפעה על הפרויקט. כשהתהליך כולו לא תואם את המציאות בחברה, מקור הבעיה הוא במי שהשתתף באפיון. לכן כבר בשיחה הראשונה אנחנו מקפידים על השאלה מי צריך להיות בחדר.

הצעה כתובה אחרי שיחה ראשונה, ולא לפניה, כי המחיר תלוי במספר המחלקות, המערכות והאינטגרציות. מה שקבוע: האפיון מתומחר בנפרד ומראש. הצעת ההטמעה נכתבת על בסיס מסמך האפיון, כך שהיא לא משתנה באמצע.

מורכבות המערכת ומבנה החברה. מספר התהליכים האוטומטיים והמערכות שמתממשקים אליהן. מספר העובדים שיעבדו במערכת וצריך להדריך. עומק המדידה וניתוח הנתונים בדשבורדים ובלוחות הבקרה. ותהליך המיגרציה (העלאה וניקוי של הנתונים הישנים).

לאפיון: מיד אחרי הפגישה הראשונה. להטמעה: יחד עם הצגת מסמך האפיון, כי רק אז יודעים מה בונים. למסלול החודשי: את המחירים של המסלולים הקבועים אפשר לקבל כבר בשיחה הראשונה. המלצה אם כדאי לכם מסלול, ואיזה, תקבלו בסוף הפרויקט, כשברור כמה המערכת שלכם משתנה.

כלול: הקמה, אינטגרציות, אוטומציות, העברת נתונים, בדיקות, הדרכה, תיעוד, וליווי של חודש עד שלושה חודשים אחרי העלייה לאוויר. לא כלול: רישיונות המערכת עצמה, שמשולמים ישירות לספק על שמכם, ופיתוחים שלא הופיעו באפיון. אלה מקבלים הערכה נפרדת.

כן, ולא מקוזז מפרויקט המשך. זה נאמר כאן בגלוי כי זו הסיבה שההמלצה באפיון היא עצמאית. אפיון שמקוזז הוא אפיון שיש לו אינטרס להמליץ על פרויקט. שלנו יכול להגיד "אל תחליפו", והוא אומר את זה כשצריך.

התוצאות מתחילות להגיע אחרי תקופת ההסתגלות למערכת, שנמשכת בדרך כלל חודש עד שלושה חודשים. המשך תלוי גם במספר העובדים וביכולת שלהם להסתגל למערכת חדשה.