על יעילות. לא על כלים.
כל מה שלמדנו, חקרנו ואספנו מהעבודה בשטח, וחיבור לידע התיאורטי.
המאמרים
מתי צריך להחליף מערכת CRM? 7 סימנים שהעסק צמח מעבר למערכת שלו
ה-CRM עדיין עובד, אבל כדי להוציא דוח צריך אקסל, העובדים מנהלים מידע גם בוואטסאפ וכל שינוי קטן במערכת הופך לפרויקט? ייתכן שהבעיה היא לא במערכת עצמה, אלא בכך שהעסק פשוט צמח מעבר אליה. במאמר נסקור את הסימנים שמראים שהגיע הזמן לעצור ולבדוק אם צריך לשפר את ההטמעה או לעבור לתשתית חדשה.
להמשך קריאהלמה פרויקטי CRM נכשלים, ומה צריך לעשות אחרת כדי שהמערכת באמת תעבוד
אפשר לבחור מערכת CRM מצוינת, להשקיע באוטומציות ובדשבורדים, ועדיין להגיע למצב שבו העובדים לא משתמשים בה וההנהלה לא סומכת על הנתונים. ברוב המקרים, הכישלון מתחיל הרבה לפני העלייה לאוויר. במאמר נבחן את הגורמים המרכזיים שמכשילים פרויקטי CRM ואיך אפיון, מעורבות העובדים וניהול השינוי יכולים לעשות את ההבדל.
להמשך קריאהאיך לבחור מערכת CRM לעסק? מדריך לחברות שצומחות
Monday, Fireberry, Zoho, Salesforce. כמעט כל מערכת נראית מצוין בדמו, אבל זה לא אומר שהיא מתאימה לחברה שלכם. בחירת CRM נכונה מתחילה בהבנת התהליכים, המשתמשים, המערכות והיעדים העסקיים. במדריך נציג את הקריטריונים שחשוב לבדוק לפני שמתחייבים למערכת שתלווה את החברה בשנים הקרובות.
להמשך קריאהאיך לזהות תהליכים שצריך להפוך לאוטומטיים בעסק?
לא כל עבודה ידנית צריכה אוטומציה, אבל יש תהליכים שחוזרים עשרות פעמים בחודש, מבזבזים שעות ומייצרים טעויות מיותרות. השאלה היא איך יודעים במה כדאי לטפל קודם. במאמר נלמד לזהות את התהליכים שבהם אוטומציה יכולה לייצר את ההשפעה הגדולה ביותר על הזמן, הדיוק והיכולת של העסק לצמוח.
להמשך קריאהלפני שמכניסים AI לעסק: 5 דברים שחייבים לסדר קודם
כולם רוצים להכניס AI לעסק, אבל סוכן חכם לא יכול לפצות על נתונים מבולגנים, מידע מפוזר ותהליך שאף אחד לא הגדיר עד הסוף. לפני שבוחרים כלי או בונים סוכן, צריך לוודא שהתשתית העסקית מוכנה לכך. במאמר נציג את הדברים שצריך לסדר כדי ש-AI יהפוך לכלי שמייצר ערך, ולא לעוד מערכת שמוסיפה מורכבות.
להמשך קריאהאיך מחליפים מערכת CRM בלי לעצור את העסק
החשש הגדול במעבר CRM הוא לא רק בחירת המערכת החדשה, אלא מה יקרה בדרך: האם יאבד מידע, האם העובדים יסתבכו, והאם הפעילות השוטפת תיפגע. מעבר נכון צריך להיבנות כתהליך מדורג שכולל אפיון, מיגרציה, בדיקות, הדרכה ותכנון העלייה לאוויר. במאמר נסביר איך לבצע את המעבר בלי לאבד שליטה על העסק.
להמשך קריאה
נתחיל במדידה. לא במכירה.
הפגישה הראשונה תגלה לכם איפה העסק מאבד שליטה ומה פוטנציאל הגדילה.